Bienvenue dans la foire aux questions

Sur cette page vous trouverez des réponses aux questions fréquentes de nos clients.

Nos montres connectées

Est-ce que la montre est compatible avec mon téléphone ?

Nos montres connectées sont compatibles avec des smartphones Android, IOS et Windows.

Comment connecter ma montre à mon téléphone ?

Nos montres connectées sont muni d'une notice d'utilisation à fin de vous aider à connecter votre montre à votre smartphone.

Est-ce qu'on peut recevoir les notifications de mon téléphone ?

Oui, vous pouvez recevoir des messages et notifications de votre téléphone Android, IOS et Windows directement sur votre montre.

Comment suivre mon activité physique ?

L'activité physique traquée sur votre montre connectée est synchronisé avec votre smartphone grâce à l'application que vous avez installé. Une fois que vous êtes bien connecté a votre smartphone via le bluetooth, cette synchronisation se fait de manière automatique.

Combien de temps dure la batterie de vos montres ?

Une charge pleine de la montre lui assure une autonomie qui dure entre 5 à 7 jours ( selon l’utilisation quotidienne) , en veille elle peut durer jusqu'à 25 à 30 jours.

En combien de temps la batterie de ma montre sera rechargée à 100% ?

Une charge complète dure entre 1h30 à 2h30.
Il est conseillé de brancher le chargeur directement dans une prise USB. Veuillez éviter de brancher le chargeur dans un adaptateur conçu spécialement pour les téléphones. Cela provoquera une charge rapide et cela risque d’endommager la batterie de la montre.

Nos écouteurs sans fils

Combien de temps dure la batterie de vos écouteurs ?

Nos écouteurs sans fil offrent une autonomie de 5 à 6 heures d'écoute en continu. Nos écouteurs sont livrés avec un étui de recharge qui permet de les recharger en déplacement. L'étui offre généralement une autonomie supplémentaire de 2 à 4 charges complètes, ce qui porte l'autonomie totale à 20 heures ou plus.

Est-ce que les écouteurs sont compatibles avec mon téléphone ?

Oui, nos écouteurs se connectent via bluetooth et sont compatibles avec tous les smartphones Android, IOS et Windows ainsi que des ordinateurs et tablettes.

En combien de temps le boîtier de mes écouteurs sera rechargé à 100% ?

Une charge complète dure entre 1h30 à 2h30.
Il est conseillé de brancher le chargeur directement dans une prise USB. Veuillez éviter de brancher le chargeur dans un adaptateur conçu spécialement pour les téléphones. Cela provoquera une charge rapide et cela risque d’endommager la batterie du boîtier de vos écouteurs.

Ma commande

Où est ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement sur notre site web, en vous renadant sur notre page "Suivre ma commande"

Si toutefois vous désirez des informations complémentaires sur le statut de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client depuis le formulaire de contact disponible sur notre page "contact" ou en envoyant un email à l’adresse suivante: support@besyncfit.com

Puis-je modifier ma commande ?

Il vous est possible de modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée. Dans ce cas, contacter le service client au plus vite à l’adresse suivante :  support@besyncfit.com

Si la commande à déjà été traitée, nous ne pouvons pas apporter de modifications ( Nous pouvons modifier l'adresse de livraison, si la commande n'a pas encore été expédiée ).

Puis-je annuler ma commande ?

Il vous est possible d’annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Si vous voulez annuler votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client à l’adresse suivante : support@besyncfit.com

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les 24/48 heures, parfois ce délai peut atteindre plusieurs jours ( Cela varie en fonction des périodes et du volume de commandes que nous avons à traiter ). 

Ma commande vient d'être expédiée, dans combien de temps sera-t-elle livrée ?

Notre délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés ( hors week-end et jours férié ). Ce délai peut varier en fonction de la période et du volume de commandes que notre transporteur doit livrer.

J'ai reçu ma commande, puis-je effectuer un retour ?

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous la retourner par voie postale.

Vos produits devront être retourner neufs et non utilisés.

Vous trouverez plus d'informations sur notre page "Politique de retour".

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

(Si votre demande concerne une commande, veuillez insérer le numéro de votre commande dans le message).

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